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GENESIS BOLIVIA S.R.L.

Términos y condiciones

Lee estas condiciones antes de utilizar Travell o comprar un pasaje mediante nuestra plataforma.

1. Alcance y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de Travell, una plataforma operada por GENESIS BOLIVIA S.R.L. Al utilizar el sitio o completar una compra, aceptas estas condiciones.

Travell facilita la búsqueda, reserva y compra de pasajes ofrecidos por empresas de transporte. La prestación efectiva del servicio de transporte corresponde a la empresa seleccionada por el pasajero.

2. Información y cuenta del usuario

Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Eres responsable de revisar correctamente los datos del viaje y de los pasajeros antes de confirmar una compra, así como de proteger el acceso a tu cuenta y dispositivos.

3. Reservas, precios y pagos

Los horarios, rutas, disponibilidad, precios y condiciones son informados por las empresas de transporte y pueden variar hasta que la compra sea confirmada. El importe total y cualquier cargo aplicable se muestran antes del pago.

Una reserva se considera confirmada cuando el pago es aprobado y se emite la confirmación o boleto correspondiente. Si un pago no se completa, los asientos seleccionados pueden volver a estar disponibles.

4. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Los cambios, cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos están sujetos a las condiciones informadas durante la compra, a las políticas de la empresa de transporte y a la normativa aplicable. Para solicitar ayuda, contáctanos indicando los datos de tu reserva.

5. Responsabilidades del pasajero

El pasajero debe presentarse con la anticipación indicada, portar la documentación requerida y cumplir las normas de seguridad, equipaje y conducta de la empresa transportadora. La falta de documentación o la llegada tardía puede impedir el embarque.

6. Disponibilidad de la plataforma

Trabajamos para mantener Travell disponible y con información correcta, pero pueden ocurrir interrupciones, errores técnicos o cambios realizados por terceros. Cuando corresponda, brindaremos asistencia para resolver incidencias relacionadas con una reserva.

7. Propiedad intelectual y uso permitido

El contenido, marcas, diseño y tecnología de Travell están protegidos por las normas aplicables. No está permitido copiar, alterar, automatizar el acceso, interferir con el funcionamiento de la plataforma ni utilizarla con fines ilícitos.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página y se aplicará desde su publicación.

Si tienes consultas sobre este documento, escríbenos a soporte@travell.app.